质量保证服务体系

一．建立和完善质量保证服务体系的目的和要求：

     公司建立质量保证服务体系的目的是为了向社会提供技术先进、质量可靠的弱电产品和工程服务，从而使用户满意，提供系统产品和系统工程的社会效益，使公司不断开拓发展。

1．遵守和按照国家、行业工程标准，规范要求执行。

2. 满足用户对产品质量的要求和期望，并纳入国家和行业有关的技术规范。

二．产品及工程过程的质量控制

1．产品过程的质量控制包括几个主要几个环节：设计质量、工艺质量、外购器材质量、集成质量、售前联机调试质量等质量控制。

2. 工程过程质量控制，做到全过程质量控制：公司承建项目均可实行交钥匙工程（辅助设计、提供设备、安装调试开通、培训、维修）

3. 公司所有技术方案设计实行多级会签制度，并经过可行性论证，通过公司总师室认可。

4. 施工过程项目经理严把施工安装质量，项目经理业绩、奖罚与工程质量、进度直接挂钩。

三．竣工后服务体系

1．提供完整齐套的工程资料（管线图、接线图、原理图、操作说明）；

2．对操作人员进行就地免费培训（操作及日常维修的培训）；

3．一年保修（一年内系统发生故障，免费上门保修）；

4．保修期内对承建工程实行每月一次例行检查；

5. 接到用户报修通知后，上海地区指派维修人员24小时内到现场处理问题；